流程管理

一、企业流程管理中通常存在的问题
1.主体不清
  责任意识、流程意识虽然建立了,但落实不足;
  流程和业务有脱节;
  有时,流程成为部门之间推卸责任的借口。 
2.流程过细
  大多数流程过细,没有分级概念,不利于监控和维护;
  过细的同时又不能穷举,描述过粗,不能有效解决实际问题。
3.审批繁琐
  环节多,时间长,反应速度较慢,不利于企业竞争力提高。
4.推动不足
  推动力量单一,主要来自于流程管理部门;
  流程接口人不稳定,对流程管理理念、方法、工具等缺少系统培训等等。
二、清华厚德流程管理咨询的解决方案


三、清华厚德流程管理咨询六阶段
第一阶段:项目启动(项目第1-20日)
1)调研、形成工作思路和方案;
2)成立流程梳理项目工作组:成立流程梳理工作专业组、成立流程专业评审组。
第二阶段:宣传培训(项目第21-35日)
  流程梳理思路、流程管理基本知识、流程名录讨论、流程图画法讲解。
第三阶段:建立流程体系(项目第36-50日)
  项目组提出流程名录参考,项目工作组可根据现实工作情况对流程名录讨论,并报部门主任及主管领导审核确定。
第四阶段:绘制流程(项目第51-80日)
1)初步绘制流程图;
2)部门内部讨论流程图;
3)跨部门讨论流程图;
4)流程图汇报讨论形成试运行稿。
第五阶段:实施跟踪(项目第81-110日)
1)流程试运行
2)征求并收集整理流程试运行反馈意见。
第六阶段:评价改进(项目第111-125日)
1)流程修改完善
2)企业流程正式发文运行。