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流程管理

一、企业流程管理中通常存在的问题
1.主体不清
  责任意识、流程意识虽然建立了，但落实不足；
  流程和业务有脱节；
  有时，流程成为部门之间推卸责任的借口。 
2.流程过细
  大多数流程过细，没有分级概念，不利于监控和维护；
  过细的同时又不能穷举，描述过粗，不能有效解决实际问题。
3.审批繁琐
  环节多，时间长，反应速度较慢，不利于企业竞争力提高。
4.推动不足
  推动力量单一，主要来自于流程管理部门；
  流程接口人不稳定，对流程管理理念、方法、工具等缺少系统培训等等。

二、清华厚德流程管理咨询的解决方案

三、清华厚德流程管理咨询六阶段
第一阶段：项目启动（项目第1-20日）
1）调研、形成工作思路和方案；
2）成立流程梳理项目工作组：成立流程梳理工作专业组、成立流程专业评审组。
第二阶段：宣传培训（项目第21-35日）
  流程梳理思路、流程管理基本知识、流程名录讨论、流程图画法讲解。
第三阶段：建立流程体系（项目第36-50日）
  项目组提出流程名录参考，项目工作组可根据现实工作情况对流程名录讨论，并报部门主任及主管领导审核确定。
第四阶段：绘制流程（项目第51-80日）
1）初步绘制流程图；
2）部门内部讨论流程图；
3）跨部门讨论流程图；
4）流程图汇报讨论形成试运行稿。
第五阶段：实施跟踪（项目第81-110日）
1）流程试运行
2）征求并收集整理流程试运行反馈意见。
第六阶段：评价改进（项目第111-125日）
1）流程修改完善
2）企业流程正式发文运行。

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