2018年04月23日

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以人才培养为目的的项目才是好项目

2018年第一差,去了海口。海南电网公司是上一轮电改启动后,最后一个正式加入南方电网的省级电网公司。尽管是2004年底才正式加入南网,但是,南方电网还是要求海南电网公司派员参加了2003-2004年南方电网在清华大学举办的共六期南方电网企业领导干部高级研修班,2004年底,南方电网61名厅级干部大交流,第三期南网高研班的班长和副班长调任海南电网公司分别担任总经理和党委书记。新领导从广东到了海南,从基本职业化和基础管理着手,努力改变海南电网软硬件环境和广大员工的精神面貌,包括要求员工上班准点,上班穿正装,不能穿背心短裤和拖鞋。同时,借鉴南方电网在清华大学举办高研班的成功经验,委托南网高研班的承办单位清华大学能源规划与管理训练中心(即现在的清华厚德团队)组织海南电网中高层管理人员高级研修班。


2005年开始,第一期放在清华大学,第二期和第三期放在广东肇庆。这次见到的组织人事部主任陈琦,是当年第一期的学员,也是后来每期的组织者。她还清晰记得拓展训练项目“孤岛求生”中的每个细节。回忆起当年这个项目,她感叹道:“项目团队中有的人在包鸡蛋,有的人在算题目,就是没有人关注落在水中的同伴,结果被次要目标干扰,没有完成项目的主要目标。”现在的企业管理何尝不是如此呢?管理活动和学习活动一波接着一波,各种会议一个接着一个,又有谁有时间、有精力、有热情关注基层一线员工和广大客户呢?


这次还见到了澄迈供电局周民华总经理。2009年时,他担任海口供电局总工程师,分管企管部,协助陈钢总经理抓创先。他高兴地告诉我,当年流程管理项目中的60名来自基层的项目组成员,后来成长很快,大都走上了海南省各个供电局的领导岗位。这又是什么背景和原因呢?


2007年,南网全面开展创国际一流供电企业(简称创先)活动,一开始是深圳局和广州局做试点,很快就推广到五个省会供电局。先是邀请某国外著名咨询公司驻场,漂亮的PPT做了很多页,项目结束后,客户方的管理人员都喊看不懂,不知如何操作。于是清华厚德应邀出场,帮助广州局开展中层干部培训和企业文化咨询,帮助昆明、南宁和贵阳局制定创先职能规划。在南宁局创先职能规划行动学习结束的那天晚上,在饭桌上,为了回答领导们的提问,总结出了清华厚德领导力口诀和执行力口诀,后来又总结出了清华厚德管理者口诀。


到了海口局,因为管理基础比较薄弱,经过和陈钢局长讨论,决定花功夫深度系统地服务一番。首先是面向全体员工举办职业化修炼大讲座,由我主讲《职业化修炼是一生的必修课》,然后要求学员撰写800字左右的心得体会。之后组织中中层干部扩大会议,对心得体会写得好的前十名提出表扬,对写得不认真的后十名提出批评。紧接着,启动中层以上干部职能规划培训班,现场探讨和制定职能八个领域的创先职能规划,并在第二年滚动修编。


紧接着,启动自下而上的流程管理咨询项目,选择了17个基层班组、车间和部门作为试点,抽调了约60名一线员工参与项目。清华厚德一方,派出了约10人的项目团队驻场提供教练和辅导服务。2009年7个多月的项目期间,无论我在国内那个地方,每周五上午必须飞往海口,参加下午举行的项目进展汇报会,由每个试点单位的课题组成员轮流汇报。眼见着这些年轻人从不懂做和不会讲发展进步到会讲能做,而且愈来愈清楚,很是为他们高兴。最后项目完成了,组织绩效和团队绩效提升了,人才也培养出来了。


在这个项目的实施过程中,我们不仅总结出了流程管理的五要素、五原则、五层次和四阶段,还总结提炼出了战略之旅九化模型(后来发展为十化模型),奠定了清华厚德企业管理一体化模型的基础。而且我们也坚定了信心:愈是深入基层,愈是产生灵感;愈是结合实际,愈是有所创新。理论创新和实践创新不再是天方夜谭。项目期间,还应邀参加了中电联和南方电网公司主办、海南电网承办的“电力企业流程优化与再造”博鳌论坛,作为主讲嘉宾做了“建立科学的流程管理体系”的主旨演讲,受到与会者的关注和好评。


回想起从事企业内训和管理咨询十五年来承接的各种培训项目、咨询项目或者行动学习项目,有一个强烈的感悟:愈是以培养人、尤其是一线员工为目的的项目,愈是好项目,历久弥新、回味无穷。同理,愈是以培养年轻人成长为目的的企业,才愈是好企业。